Tras resolver el caso más importante en la historia de Zootopia, los oficiales novatos Judy Hopps (voz en inglés de Ginnifer Goodwin) y Nick Wilde (voz en inglés de JasonBateman) descubren que su sociedad no es tan sólida como pensaban, cuando el Jefe Bogo (voz en inglés de Idris Elba) les ordena unirse al programa de consejería “Compañeros en Crisis”. Sin embargo, su vínculo será puesto a prueba cuando se ven envueltos en una intrincada investigación relacionada con la llegada de una serpiente venenosa a la metrópoli de animales.